Ana Moreno y Encarna Lago defienden museos que pongan a las personas en el centro, impulsados por el cariño y con la educación como función troncal para la transformación social. Critican la noción de “alta cultura” excluyente y apuestan por trabajar en red, la autoridad compartida, la escucha activa y la “alteridad museológica” para construir narrativas inclusivas. Subrayan la necesidad de cuidar al personal, defender la palabra "educación" y asegurar una accesibilidad real. Concluyen que la cultura es libertad y bienestar, y el trabajo educativo es el motor de cambio.