Ana Moreno i Encarna Llac defensen museus que posin a les persones en el centre, impulsats per l’afecte i amb l’educació com a funció troncal per a la transformació social. Critiquen la noció de “alta cultura” excloent i aposten per treballar en xarxa, l’autoritat compartida, l’escolta activa i l'”alteritat museològica” per a construir narratives inclusives. Subratllen la necessitat de cuidar al personal, defensar la paraula “educació” i assegurar una accessibilitat real. Conclouen que la cultura és llibertat i benestar, i el treball educatiu és el motor de canvi.